Laas bygewerk: 25 September 2026
Pro- en Elite-jaarplanne wat deur Jungle se eie betaalproses (op die web of in die iPhone-app in die VSA) of deur Google Play gekoop word, kom met 'n dubbele waarborg: 'n 3-dae geld-terug-waarborg en 'n puntverbeteringswaarborg. Aankope deur die App Store word nie gedek nie, omdat Apple daardie terugbetalings hanteer. Hierdie bladsy verduidelik presies wie vir elkeen kwalifiseer en hoe om te eis.
3-dae geld-terug-waarborg
Op wie dit van toepassing is: Pro- en Elite-jaarplanne wat deur Jungle se eie betaalproses (op die web, op jungleai.com of app.jungleai.com, of in die iPhone-app in die VSA) of deur Google Play gekoop is.
Hoe dit werk: as jy nie daarvan hou nie, vra binne 3 dae ná die betaling en ons gee jou 'n volle terugbetaling, geen vrae gevra nie. Om te vra, e-pos hello@jungleai.com of skryf vir ons in die ondersteuningsklets in die app.
- Die geld-terug-waarborg kan een keer per rekening gebruik word.
- Terugbetalings vir aankope deur Jungle se betaalproses word deur Stripe verwerk en neem 5–10 werksdae om op jou staat te verskyn. Google Play-aankope word deur Google Play terugbetaal.
Wat dit nie dek nie:
- Aankope deur die App Store. Dié volg Apple se eie terugbetalingsproses.
- Heffings vir 'n opgradering van Pro na Elite.
Puntverbeteringswaarborg
Op wie dit van toepassing is: Pro- en Elite-jaarplanne wat deur Jungle se eie betaalproses (op die web, op jungleai.com of app.jungleai.com, of in die iPhone-app in die VSA) of deur Google Play gekoop is. Die puntverbeteringswaarborg kan een keer per rekening gebruik word.
Hoe dit werk: voeg jou eksamen by, beantwoord binne 60 dae 300 vrae daarvoor, en as jou punt nie beter is as in jou vorige eksamen in daardie vak nie, betaal ons jou hele jaar terug. Jy kwalifiseer as al vier hierdie voorwaardes waar is:
- Jy het die eksamen, met sy datum, in Jungle bygevoeg voordat die eksamen plaasgevind het.
- Die eksamen het binne 60 dae ná jou aankoop plaasgevind.
- Jy het minstens 300 vrae vir daardie eksamen in Jungle beantwoord voordat dit plaasgevind het.
- Jou punt in daardie eksamen was nie beter as jou punt in jou vorige eksamen in dieselfde vak nie.
Om te eis, moet jy 'n vroeëre eksamen in daardie vak hê waarvoor jy reeds 'n punt gekry het.
Hoe om te eis: binne 30 dae ná die eksamen, kontak Jungle-ondersteuning in die ondersteuningsklets in die app of by hello@jungleai.com, en stuur 'n skermopname (video) van jou skool se amptelike puntepoortaal wat jou punt in jou vorige eksamen in daardie vak en jou punt in hierdie eksamen in daardie vak wys.
Wat volgende gebeur:
- Jungle-ondersteuning gaan jou rekening na: dat jy die eksamen in Jungle bygevoeg het voordat dit plaasgevind het, dat die eksamen binne 60 dae ná jou aankoop was, en dat jy minstens 300 vrae vir daardie eksamen beantwoord het voordat dit plaasgevind het.
- Jungle-ondersteuning gaan jou opname na: dat jou nuwe punt nie beter was as jou mees onlangse vorige eksamen in dieselfde vak nie.
- As alles klop, betaal ons jou volle jaarlikse betaling terug en kanselleer ons jou intekening. Terugbetalings deur Stripe neem 5–10 werksdae om op jou staat te verskyn; Google Play-aankope word deur Google Play terugbetaal.
- Onduidelike opnames kan deur 'n persoon hersien word.
- Jungle kan eise met gewysigde of onvolledige opnames afkeur.
Wat dit nie dek nie:
- Aankope deur die App Store.
- Heffings vir 'n opgradering van Pro na Elite.
Ander terugbetalings
Buiten die 3-dae geld-terug-waarborg en die puntverbeteringswaarborg (albei vir jaarlikse planne wat deur Jungle se eie betaalproses of deur Google Play gekoop is), bied Jungle nie terugbetalings nie. Aankope deur die App Store volg Apple se terugbetalingsproses.
Verhouding tot ons Diensbepalings
Die dubbele waarborg geld bykomend tot ons Diensbepalings, wat steeds op jou gebruik van Jungle van toepassing is.
