Ultima actualizare: 25 septembrie 2026
Abonamentele anuale Pro și Elite cumpărate prin pagina de plată proprie Jungle (pe web sau în aplicația pentru iPhone din SUA) sau prin Google Play vin cu o garanție dublă: o garanție de returnare a banilor în 3 zile și o garanție a notei mai mari. Cumpărăturile făcute prin App Store nu sunt acoperite, deoarece Apple se ocupă de aceste rambursări. Această pagină explică exact cine se califică pentru fiecare și cum faci o cerere.
Garanția de returnare a banilor în 3 zile
Cui se aplică: abonamentelor anuale Pro și Elite cumpărate prin pagina de plată proprie Jungle (pe web, pe jungleai.com sau app.jungleai.com, sau în aplicația pentru iPhone din SUA) sau prin Google Play.
Cum funcționează: dacă nu îți place, cere rambursarea în cel mult 3 zile de la debitare și îți oferim o rambursare integrală, fără întrebări. Pentru asta, scrie-ne la hello@jungleai.com sau în chatul de asistență din aplicație.
- Garanția de returnare a banilor poate fi folosită o singură dată pe cont.
- Rambursările pentru cumpărăturile făcute prin pagina de plată Jungle sunt procesate de Stripe și apar în extrasul tău în 5–10 zile lucrătoare. Cumpărăturile prin Google Play sunt rambursate prin Google Play.
Ce nu acoperă:
- Cumpărăturile făcute prin App Store. Acestea urmează procedura proprie de rambursare a Apple.
- Taxele pentru trecerea de la Pro la Elite.
Garanția notei mai mari
Cui se aplică: abonamentelor anuale Pro și Elite cumpărate prin pagina de plată proprie Jungle (pe web, pe jungleai.com sau app.jungleai.com, sau în aplicația pentru iPhone din SUA) sau prin Google Play. Garanția notei mai mari poate fi folosită o singură dată pe cont.
Cum funcționează: adaugă examenul tău, răspunde la 300 de întrebări pentru el în 60 de zile și, dacă nota ta nu o depășește pe cea de la ultimul tău examen la acea materie, îți rambursăm tot anul. Te califici dacă sunt îndeplinite toate aceste patru condiții:
- Ai adăugat examenul în Jungle, cu data lui, înainte ca examenul să aibă loc.
- Examenul a avut loc în cel mult 60 de zile de la cumpărare.
- Ai răspuns la cel puțin 300 de întrebări pentru acel examen în Jungle înainte ca acesta să aibă loc.
- Nota ta la acel examen nu a depășit nota de la examenul tău anterior la aceeași materie.
Pentru a face o cerere, ai nevoie de un examen anterior deja notat la acea materie.
Cum faci cererea: în cel mult 30 de zile după examen, contactează asistența Jungle în chatul de asistență din aplicație sau la hello@jungleai.com și trimite o înregistrare a ecranului (video) din portalul oficial de note al instituției tale, care să arate nota ta la examenul anterior la acea materie și nota ta la acest examen la acea materie.
Ce urmează:
- Asistența Jungle îți verifică contul: că ai adăugat examenul în Jungle înainte să aibă loc, că examenul a avut loc în cel mult 60 de zile de la cumpărare și că ai răspuns la cel puțin 300 de întrebări pentru acel examen înainte să aibă loc.
- Asistența Jungle îți verifică înregistrarea: că noua ta notă nu a depășit nota de la cel mai recent examen anterior la aceeași materie.
- Dacă totul este în regulă, îți rambursăm integral plata anuală și îți anulăm abonamentul. Rambursările prin Stripe apar în extrasul tău în 5–10 zile lucrătoare; cumpărăturile prin Google Play sunt rambursate prin Google Play.
- Înregistrările neclare pot fi analizate de o persoană.
- Jungle poate respinge cererile cu înregistrări modificate sau incomplete.
Ce nu acoperă:
- Cumpărăturile făcute prin App Store.
- Taxele pentru trecerea de la Pro la Elite.
Alte rambursări
În afara garanției de returnare a banilor în 3 zile și a garanției notei mai mari (ambele pentru abonamentele anuale cumpărate prin pagina de plată proprie Jungle sau prin Google Play), Jungle nu oferă rambursări. Cumpărăturile făcute prin App Store urmează procedura de rambursare a Apple.
Legătura cu Termenii și condițiile noastre
Garanția dublă se adaugă Termenilor și condițiilor noastre, care se aplică în continuare utilizării Jungle de către tine.
