आख़िरी अपडेट: 25 सितंबर 2026
Jungle के अपने चेकआउट से (वेब पर या अमेरिका में iPhone ऐप में) या Google Play से खरीदे गए सालाना Pro और Elite प्लान के साथ दोहरी गारंटी मिलती है: 3 दिन की मनी-बैक गारंटी और ग्रेड सुधार गारंटी। App Store से की गई खरीदारी इसमें शामिल नहीं है, क्योंकि उनके रिफ़ंड Apple संभालता है। यह पेज ठीक-ठीक बताता है कि हर गारंटी के लिए कौन पात्र है और क्लेम कैसे करें।
3 दिन की मनी-बैक गारंटी
यह किन पर लागू होती है: Jungle के अपने चेकआउट से (वेब पर, jungleai.com या app.jungleai.com पर, या अमेरिका में iPhone ऐप में) या Google Play से खरीदे गए सालाना Pro और Elite प्लान।
यह कैसे काम करती है: अगर आपको पसंद नहीं आया, तो चार्ज होने के 3 दिनों के अंदर अनुरोध करें और हम आपको पूरा रिफ़ंड देंगे, कोई सवाल नहीं पूछा जाएगा। अनुरोध करने के लिए hello@jungleai.com पर ईमेल करें या ऐप के सपोर्ट चैट में हमें लिखें।
- मनी-बैक गारंटी का इस्तेमाल हर अकाउंट पर एक बार किया जा सकता है।
- Jungle के चेकआउट से की गई खरीदारी के रिफ़ंड Stripe के ज़रिए प्रोसेस होते हैं और आपके स्टेटमेंट में दिखने में 5–10 कामकाजी दिन लगते हैं। Google Play से की गई खरीदारी का रिफ़ंड Google Play के ज़रिए होता है।
इसमें क्या शामिल नहीं है:
- App Store से की गई खरीदारी। उन पर Apple की अपनी रिफ़ंड प्रक्रिया लागू होती है।
- Pro से Elite में अपग्रेड करने के चार्ज।
ग्रेड सुधार गारंटी
यह किन पर लागू होती है: Jungle के अपने चेकआउट से (वेब पर, jungleai.com या app.jungleai.com पर, या अमेरिका में iPhone ऐप में) या Google Play से खरीदे गए सालाना Pro और Elite प्लान। ग्रेड सुधार गारंटी का इस्तेमाल हर अकाउंट पर एक बार किया जा सकता है।
यह कैसे काम करती है: अपनी परीक्षा जोड़ें, 60 दिनों के अंदर उसके लिए 300 सवालों के जवाब दें, और अगर आपका स्कोर उस क्लास की आपकी पिछली परीक्षा से बेहतर नहीं आता, तो हम आपके पूरे साल का पैसा वापस कर देंगे। आप पात्र हैं अगर ये चारों शर्तें पूरी होती हैं:
- आपने परीक्षा होने से पहले उसे उसकी तारीख के साथ Jungle में जोड़ा था।
- परीक्षा आपकी खरीदारी के 60 दिनों के अंदर हुई।
- आपने परीक्षा होने से पहले Jungle में उस परीक्षा के लिए कम से कम 300 सवालों के जवाब दिए थे।
- उस परीक्षा में आपका स्कोर उसी क्लास की आपकी पिछली परीक्षा के स्कोर से बेहतर नहीं था।
क्लेम करने के लिए उस क्लास में आपकी एक पिछली परीक्षा होनी चाहिए जिसका ग्रेड आ चुका हो।
क्लेम कैसे करें: परीक्षा के 30 दिनों के अंदर, ऐप के सपोर्ट चैट में या hello@jungleai.com पर Jungle सपोर्ट से संपर्क करें, और अपने स्कूल के आधिकारिक ग्रेड पोर्टल की एक स्क्रीन रिकॉर्डिंग (वीडियो) भेजें, जिसमें उस क्लास की आपकी पिछली परीक्षा का ग्रेड और उसी क्लास की इस परीक्षा का ग्रेड दिखे।
इसके बाद क्या होता है:
- Jungle सपोर्ट आपका अकाउंट जाँचता है: कि आपने परीक्षा होने से पहले उसे Jungle में जोड़ा था, कि परीक्षा आपकी खरीदारी के 60 दिनों के अंदर थी, और कि आपने परीक्षा होने से पहले उस परीक्षा के लिए कम से कम 300 सवालों के जवाब दिए थे।
- Jungle सपोर्ट आपकी रिकॉर्डिंग जाँचता है: कि आपका नया स्कोर उसी क्लास की आपकी सबसे हाल की पिछली परीक्षा से बेहतर नहीं था।
- अगर सब कुछ सही पाया जाता है, तो हम आपका पूरा सालाना भुगतान रिफ़ंड करेंगे और आपका सब्सक्रिप्शन रद्द कर देंगे। Stripe के ज़रिए रिफ़ंड आपके स्टेटमेंट में दिखने में 5–10 कामकाजी दिन लगते हैं; Google Play से की गई खरीदारी का रिफ़ंड Google Play के ज़रिए होता है।
- अस्पष्ट रिकॉर्डिंग की समीक्षा कोई व्यक्ति कर सकता है।
- बदली गई या अधूरी रिकॉर्डिंग वाले क्लेम Jungle अस्वीकार कर सकता है।
इसमें क्या शामिल नहीं है:
- App Store से की गई खरीदारी।
- Pro से Elite में अपग्रेड करने के चार्ज।
अन्य रिफ़ंड
3 दिन की मनी-बैक गारंटी और ग्रेड सुधार गारंटी (दोनों Jungle के अपने चेकआउट से या Google Play से खरीदे गए सालाना प्लान के लिए) के अलावा, Jungle कोई रिफ़ंड नहीं देता। App Store से की गई खरीदारी पर Apple की रिफ़ंड प्रक्रिया लागू होती है।
हमारी सेवा की शर्तों से संबंध
दोहरी गारंटी हमारी सेवा की शर्तों के अतिरिक्त है, जो Jungle के आपके इस्तेमाल पर लागू रहती हैं।
