Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026
I piani annuali Pro ed Elite acquistati tramite il checkout di Jungle (sul web o nell'app per iPhone negli Stati Uniti) o tramite Google Play includono una doppia garanzia: una garanzia soddisfatti o rimborsati di 3 giorni e una garanzia voto migliore. Gli acquisti effettuati tramite App Store non sono coperti, perché questi rimborsi li gestisce Apple. Questa pagina spiega esattamente chi ha diritto a ciascuna e come richiederla.
Garanzia soddisfatti o rimborsati di 3 giorni
A chi si applica: ai piani annuali Pro ed Elite acquistati tramite il checkout di Jungle (sul web, su jungleai.com o app.jungleai.com, o nell'app per iPhone negli Stati Uniti) o tramite Google Play.
Come funziona: se non ti piace, chiedilo entro 3 giorni dall'addebito e ti rimborsiamo per intero, senza fare domande. Per chiederlo, scrivi a hello@jungleai.com o scrivici nella chat di supporto dell'app.
- La garanzia soddisfatti o rimborsati si può usare una sola volta per account.
- I rimborsi degli acquisti effettuati tramite il checkout di Jungle sono elaborati da Stripe e compaiono sul tuo estratto conto entro 5–10 giorni lavorativi. Gli acquisti tramite Google Play vengono rimborsati tramite Google Play.
Cosa non copre:
- Gli acquisti effettuati tramite App Store. Questi seguono la procedura di rimborso di Apple.
- Gli addebiti per il passaggio da Pro a Elite.
Garanzia voto migliore
A chi si applica: ai piani annuali Pro ed Elite acquistati tramite il checkout di Jungle (sul web, su jungleai.com o app.jungleai.com, o nell'app per iPhone negli Stati Uniti) o tramite Google Play. La garanzia voto migliore si può usare una sola volta per account.
Come funziona: aggiungi il tuo esame, rispondi a 300 domande su di esso entro 60 giorni e, se il tuo voto non supera quello del tuo ultimo esame in quel corso, ti rimborsiamo l'intero anno. Ne hai diritto se sono vere tutte e quattro queste condizioni:
- Hai aggiunto l'esame in Jungle, con la sua data, prima che l'esame si svolgesse.
- L'esame si è svolto entro 60 giorni dal tuo acquisto.
- Hai risposto ad almeno 300 domande per quell'esame in Jungle prima che si svolgesse.
- Il tuo voto in quell'esame non ha superato il voto del tuo esame precedente nello stesso corso.
Per richiederla ti serve un esame precedente già valutato in quel corso.
Come richiederla: entro 30 giorni dall'esame, contatta il supporto di Jungle nella chat di supporto dell'app o all'indirizzo hello@jungleai.com, e invia una registrazione dello schermo (video) del portale ufficiale dei voti del tuo istituto che mostri il voto del tuo esame precedente in quel corso e il voto di questo esame in quel corso.
Cosa succede dopo:
- Il supporto di Jungle controlla il tuo account: che tu abbia aggiunto l'esame in Jungle prima che si svolgesse, che l'esame si sia svolto entro 60 giorni dal tuo acquisto e che tu abbia risposto ad almeno 300 domande per quell'esame prima che si svolgesse.
- Il supporto di Jungle controlla la tua registrazione: che il tuo nuovo voto non abbia superato quello del tuo esame precedente più recente nello stesso corso.
- Se è tutto in regola, ti rimborsiamo l'intero pagamento annuale e annulliamo il tuo abbonamento. I rimborsi tramite Stripe compaiono sul tuo estratto conto entro 5–10 giorni lavorativi; gli acquisti tramite Google Play vengono rimborsati tramite Google Play.
- Le registrazioni poco chiare possono essere esaminate da una persona.
- Jungle può rifiutare richieste con registrazioni alterate o incomplete.
Cosa non copre:
- Gli acquisti effettuati tramite App Store.
- Gli addebiti per il passaggio da Pro a Elite.
Altri rimborsi
Al di fuori della garanzia soddisfatti o rimborsati di 3 giorni e della garanzia voto migliore (entrambe per i piani annuali acquistati tramite il checkout di Jungle o tramite Google Play), Jungle non offre rimborsi. Gli acquisti effettuati tramite App Store seguono la procedura di rimborso di Apple.
Rapporto con i nostri Termini di servizio
La doppia garanzia si aggiunge ai nostri Termini di servizio, che continuano ad applicarsi al tuo utilizzo di Jungle.
