Son güncelleme: 25 Eylül 2026
Jungle'ın kendi ödeme sayfasından (web'de veya ABD'de iPhone uygulamasında) ya da Google Play'den satın alınan yıllık Pro ve Elite planlar çifte garantiyle gelir: 3 günlük para iade garantisi ve not artışı garantisi. App Store üzerinden yapılan satın almalar kapsam dışındadır, çünkü bu iadeleri Apple yürütür. Bu sayfa, her birinden tam olarak kimlerin yararlanabileceğini ve nasıl talepte bulunacağınızı açıklar.
3 günlük para iade garantisi
Kimler için geçerli: Jungle'ın kendi ödeme sayfasından (web'de jungleai.com veya app.jungleai.com üzerinden ya da ABD'de iPhone uygulamasında) veya Google Play'den satın alınan yıllık Pro ve Elite planlar.
Nasıl işler: beğenmezseniz, ödemenin alınmasından sonraki 3 gün içinde talep edin; hiçbir soru sormadan paranızın tamamını iade ederiz. Talep etmek için hello@jungleai.com adresine e-posta gönderin veya uygulama içi destek sohbetinden bize yazın.
- Para iade garantisi hesap başına bir kez kullanılabilir.
- Jungle'ın ödeme sayfasından yapılan satın almaların iadeleri Stripe tarafından işlenir ve hesap ekstrenize yansıması 5–10 iş günü sürer. Google Play satın almaları Google Play üzerinden iade edilir.
Kapsamadıkları:
- App Store üzerinden yapılan satın almalar. Bunlar için Apple'ın kendi iade süreci geçerlidir.
- Pro'dan Elite'e yükseltme ücretleri.
Not artışı garantisi
Kimler için geçerli: Jungle'ın kendi ödeme sayfasından (web'de jungleai.com veya app.jungleai.com üzerinden ya da ABD'de iPhone uygulamasında) veya Google Play'den satın alınan yıllık Pro ve Elite planlar. Not artışı garantisi hesap başına bir kez kullanılabilir.
Nasıl işler: sınavınızı ekleyin, 60 gün içinde onun için 300 soru cevaplayın; puanınız o dersteki son sınavınızı geçmezse tüm yılın ücretini iade ederiz. Aşağıdaki dört koşulun tamamı sağlanıyorsa yararlanabilirsiniz:
- Sınavı, tarihiyle birlikte, sınav yapılmadan önce Jungle'a eklediniz.
- Sınav, satın alma tarihinizden itibaren 60 gün içinde yapıldı.
- Sınav yapılmadan önce Jungle'da o sınav için en az 300 soru yanıtladınız.
- O sınavdaki puanınız, aynı dersteki bir önceki sınavınızdaki puanınızı geçmedi.
Talepte bulunmak için o derste daha önce notlandırılmış bir sınavınızın olması gerekir.
Nasıl talepte bulunulur: sınavdan sonraki 30 gün içinde uygulama içi destek sohbetinden veya hello@jungleai.com adresinden Jungle desteğiyle iletişime geçin ve okulunuzun resmi not portalından, o dersteki bir önceki sınav notunuzu ve o dersteki bu sınav notunuzu gösteren bir ekran kaydı (video) gönderin.
Sonrasında ne olur:
- Jungle desteği hesabınızı kontrol eder: sınavı yapılmadan önce Jungle'a eklediğinizi, sınavın satın alımınızdan sonraki 60 gün içinde olduğunu ve sınav yapılmadan önce o sınav için en az 300 soru yanıtladığınızı.
- Jungle desteği kaydınızı kontrol eder: yeni puanınızın aynı dersteki en son önceki sınavınızı geçmediğini.
- Her şey doğrulanırsa yıllık ödemenizin tamamını iade eder ve aboneliğinizi iptal ederiz. Stripe üzerinden yapılan iadelerin hesap ekstrenize yansıması 5–10 iş günü sürer; Google Play satın almaları Google Play üzerinden iade edilir.
- Net olmayan kayıtlar bir kişi tarafından incelenebilir.
- Jungle, değiştirilmiş veya eksik kayıt içeren talepleri reddedebilir.
Kapsamadıkları:
- App Store üzerinden yapılan satın almalar.
- Pro'dan Elite'e yükseltme ücretleri.
Diğer iadeler
3 günlük para iade garantisi ve not artışı garantisi (ikisi de Jungle'ın kendi ödeme sayfasından veya Google Play'den satın alınan yıllık planlar için) dışında Jungle iade sunmaz. App Store üzerinden yapılan satın almalar için Apple'ın iade süreci geçerlidir.
Hizmet Şartlarımızla ilişkisi
Çifte garanti, Jungle'ı kullanımınız için geçerli olmaya devam eden Hizmet Şartlarımıza ek olarak sunulur.
