Kali terakhir dikemas kini: 25 September 2026
Pelan tahunan Pro dan Elite yang dibeli melalui halaman pembayaran Jungle sendiri (di web atau dalam aplikasi iPhone di AS) atau melalui Google Play disertakan dengan jaminan berganda: jaminan wang dikembalikan 3 hari dan jaminan peningkatan gred. Pembelian melalui App Store tidak dilindungi, kerana Apple yang mengendalikan bayaran balik tersebut. Halaman ini menerangkan dengan tepat siapa yang layak bagi setiap jaminan dan cara membuat tuntutan.
Jaminan wang dikembalikan 3 hari
Siapa yang layak: pelan tahunan Pro dan Elite yang dibeli melalui halaman pembayaran Jungle sendiri (di web, di jungleai.com atau app.jungleai.com, atau dalam aplikasi iPhone di AS) atau melalui Google Play.
Cara ia berfungsi: jika anda tidak menyukainya, minta dalam masa 3 hari selepas caj dikenakan dan kami akan memberikan bayaran balik penuh, tanpa sebarang soalan. Untuk meminta, e-mel hello@jungleai.com atau tulis kepada kami dalam sembang sokongan dalam aplikasi.
- Jaminan wang dikembalikan boleh digunakan sekali bagi setiap akaun.
- Bayaran balik bagi pembelian melalui halaman pembayaran Jungle diproses oleh Stripe dan mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk muncul dalam penyata anda. Pembelian Google Play dibayar balik melalui Google Play.
Apa yang tidak dilindungi:
- Pembelian melalui App Store. Pembelian tersebut tertakluk pada proses bayaran balik Apple sendiri.
- Caj untuk menaik taraf daripada Pro kepada Elite.
Jaminan peningkatan gred
Siapa yang layak: pelan tahunan Pro dan Elite yang dibeli melalui halaman pembayaran Jungle sendiri (di web, di jungleai.com atau app.jungleai.com, atau dalam aplikasi iPhone di AS) atau melalui Google Play. Jaminan peningkatan gred boleh digunakan sekali bagi setiap akaun.
Cara ia berfungsi: tambah peperiksaan anda, jawab 300 soalan untuknya dalam masa 60 hari dan jika markah anda tidak mengatasi peperiksaan terakhir anda dalam kelas itu, kami akan memulangkan bayaran setahun penuh anda. Anda layak jika keempat-empat syarat ini dipenuhi:
- Anda telah menambah peperiksaan itu dalam Jungle, bersama tarikhnya, sebelum peperiksaan berlangsung.
- Peperiksaan itu berlangsung dalam tempoh 60 hari selepas pembelian anda.
- Anda telah menjawab sekurang-kurangnya 300 soalan untuk peperiksaan itu dalam Jungle sebelum ia berlangsung.
- Markah anda dalam peperiksaan itu tidak mengatasi markah anda dalam peperiksaan sebelumnya bagi kelas yang sama.
Anda memerlukan peperiksaan terdahulu yang telah digredkan dalam kelas itu untuk membuat tuntutan.
Cara membuat tuntutan: dalam masa 30 hari selepas peperiksaan, hubungi sokongan Jungle dalam sembang sokongan dalam aplikasi atau di hello@jungleai.com, dan hantar rakaman skrin (video) portal gred rasmi sekolah anda yang menunjukkan gred anda bagi peperiksaan sebelumnya dalam kelas itu dan gred anda bagi peperiksaan ini dalam kelas itu.
Apa yang berlaku seterusnya:
- Sokongan Jungle menyemak akaun anda: bahawa anda menambah peperiksaan itu dalam Jungle sebelum ia berlangsung, bahawa peperiksaan itu berlangsung dalam tempoh 60 hari selepas pembelian anda, dan bahawa anda menjawab sekurang-kurangnya 300 soalan untuk peperiksaan itu sebelum ia berlangsung.
- Sokongan Jungle menyemak rakaman anda: bahawa markah baharu anda tidak mengatasi peperiksaan sebelumnya yang paling terkini dalam kelas yang sama.
- Jika semuanya sah, kami akan memulangkan bayaran tahunan penuh anda dan membatalkan langganan anda. Bayaran balik melalui Stripe mengambil masa 5–10 hari bekerja untuk muncul dalam penyata anda; pembelian Google Play dibayar balik melalui Google Play.
- Rakaman yang tidak jelas mungkin disemak oleh seorang manusia.
- Jungle boleh menolak tuntutan dengan rakaman yang telah diubah atau tidak lengkap.
Apa yang tidak dilindungi:
- Pembelian melalui App Store.
- Caj untuk menaik taraf daripada Pro kepada Elite.
Bayaran balik lain
Selain jaminan wang dikembalikan 3 hari dan jaminan peningkatan gred (kedua-duanya untuk pelan tahunan yang dibeli melalui halaman pembayaran Jungle sendiri atau Google Play), Jungle tidak menawarkan bayaran balik. Pembelian melalui App Store tertakluk pada proses bayaran balik Apple.
Hubungan dengan Terma Perkhidmatan kami
Jaminan berganda ini adalah tambahan kepada Terma Perkhidmatan kami, yang terus terpakai pada penggunaan Jungle anda.
