Zuletzt aktualisiert: 25. September 2026
Pro- und Elite-Jahresabos, die über Jungles eigenen Checkout (im Web oder in der iPhone-App in den USA) oder über Google Play gekauft werden, sind doppelt abgesichert: mit einer 3-Tage-Geld-zurück-Garantie und einer Notenverbesserungsgarantie. Käufe über den App Store sind nicht abgedeckt, weil Apple diese Erstattungen abwickelt. Auf dieser Seite erfahren Sie genau, wer jeweils Anspruch hat und wie Sie ihn geltend machen.
3-Tage-Geld-zurück-Garantie
Für wen sie gilt: Pro- und Elite-Jahresabos, die über Jungles eigenen Checkout (im Web auf jungleai.com oder app.jungleai.com oder in der iPhone-App in den USA) oder über Google Play gekauft wurden.
So funktioniert es: Wenn es Ihnen nicht gefällt, melden Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach der Abbuchung, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, ohne Rückfragen. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an hello@jungleai.com oder schreiben Sie uns im Support-Chat in der App.
- Die Geld-zurück-Garantie kann einmal pro Konto genutzt werden.
- Erstattungen für Käufe über Jungles Checkout werden über Stripe abgewickelt und erscheinen innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug. Käufe über Google Play werden über Google Play erstattet.
Was sie nicht abdeckt:
- Käufe über den App Store. Dafür gilt das Erstattungsverfahren von Apple.
- Gebühren für ein Upgrade von Pro auf Elite.
Notenverbesserungsgarantie
Für wen sie gilt: Pro- und Elite-Jahresabos, die über Jungles eigenen Checkout (im Web auf jungleai.com oder app.jungleai.com oder in der iPhone-App in den USA) oder über Google Play gekauft wurden. Die Notenverbesserungsgarantie kann einmal pro Konto genutzt werden.
So funktioniert es: Fügen Sie Ihre Prüfung hinzu, beantworten Sie innerhalb von 60 Tagen 300 Fragen dazu, und wenn Ihr Ergebnis nicht besser ist als bei Ihrer letzten Prüfung in diesem Kurs, erstatten wir Ihnen den gesamten Jahresbeitrag. Sie haben Anspruch, wenn alle vier dieser Bedingungen erfüllt sind:
- Sie haben die Prüfung mit ihrem Datum in Jungle hinzugefügt, bevor sie stattgefunden hat.
- Die Prüfung hat innerhalb von 60 Tagen nach Ihrem Kauf stattgefunden.
- Sie haben mindestens 300 Fragen für diese Prüfung in Jungle beantwortet, bevor sie stattgefunden hat.
- Ihr Ergebnis in dieser Prüfung war nicht besser als Ihr Ergebnis in Ihrer vorherigen Prüfung im selben Kurs.
Für einen Anspruch benötigen Sie eine frühere benotete Prüfung in diesem Kurs.
So machen Sie den Anspruch geltend: Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach der Prüfung an den Jungle-Support, im Support-Chat in der App oder unter hello@jungleai.com, und senden Sie eine Bildschirmaufnahme (Video) aus dem offiziellen Notenportal Ihrer Bildungseinrichtung, die Ihre Note in Ihrer vorherigen Prüfung in diesem Kurs und Ihre Note in dieser Prüfung in diesem Kurs zeigt.
Wie es weitergeht:
- Der Jungle-Support prüft Ihr Konto: dass Sie die Prüfung in Jungle hinzugefügt haben, bevor sie stattfand, dass die Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach Ihrem Kauf lag und dass Sie vor der Prüfung mindestens 300 Fragen für diese Prüfung beantwortet haben.
- Der Jungle-Support prüft Ihre Aufnahme: dass Ihr neues Ergebnis nicht besser war als Ihre letzte vorherige Prüfung im selben Kurs.
- Wenn alles stimmt, erstatten wir Ihnen die gesamte Jahreszahlung und kündigen Ihr Abo. Erstattungen über Stripe erscheinen innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Kontoauszug; Käufe über Google Play werden über Google Play erstattet.
- Unklare Aufnahmen können von einer Person geprüft werden.
- Jungle kann Anträge mit veränderten oder unvollständigen Aufnahmen ablehnen.
Was sie nicht abdeckt:
- Käufe über den App Store.
- Gebühren für ein Upgrade von Pro auf Elite.
Weitere Erstattungen
Außerhalb der 3-Tage-Geld-zurück-Garantie und der Notenverbesserungsgarantie (beide für Jahresabos, die über Jungles eigenen Checkout oder über Google Play gekauft wurden) bietet Jungle keine Erstattungen an. Für Käufe über den App Store gilt das Erstattungsverfahren von Apple.
Verhältnis zu unseren Nutzungsbedingungen
Die doppelte Garantie gilt zusätzlich zu unseren Nutzungsbedingungen, die für Ihre Nutzung von Jungle weiterhin gelten.
