Huling na-update: Setyembre 25, 2026
Ang taunang Pro at Elite plan na binili sa sariling checkout ng Jungle (sa web o sa iPhone app sa US) o sa Google Play ay may kasamang dobleng garantiya: isang 3-araw na money-back guarantee at isang garantiya sa pagtaas ng grado. Hindi sakop ang mga biniling ginawa sa App Store, dahil ang Apple ang humahawak sa mga refund na iyon. Ipinapaliwanag ng pahinang ito kung sino mismo ang kwalipikado sa bawat isa at kung paano mag-claim.
3-araw na money-back guarantee
Para kanino ito: taunang Pro at Elite plan na binili sa sariling checkout ng Jungle (sa web, sa jungleai.com o app.jungleai.com, o sa iPhone app sa US) o sa Google Play.
Paano ito gumagana: kung hindi mo ito magustuhan, humiling sa loob ng 3 araw mula sa singil at ibabalik namin nang buo ang bayad mo, walang tanong-tanong. Para humiling, mag-email sa hello@jungleai.com o sumulat sa amin sa support chat sa loob ng app.
- Magagamit ang money-back guarantee nang isang beses bawat account.
- Ang mga refund ng mga biniling ginawa sa checkout ng Jungle ay pinoproseso ng Stripe at inaabot ng 5–10 araw ng trabaho bago lumabas sa statement mo. Ang mga binili sa Google Play ay nire-refund sa pamamagitan ng Google Play.
Hindi nito sakop ang:
- Mga biniling ginawa sa App Store. Sinusunod ng mga iyon ang sariling proseso ng refund ng Apple.
- Mga singil sa pag-upgrade mula Pro papuntang Elite.
Garantiya sa pagtaas ng grado
Para kanino ito: taunang Pro at Elite plan na binili sa sariling checkout ng Jungle (sa web, sa jungleai.com o app.jungleai.com, o sa iPhone app sa US) o sa Google Play. Magagamit ang garantiya sa pagtaas ng grado nang isang beses bawat account.
Paano ito gumagana: idagdag ang exam mo, sumagot ng 300 tanong para rito sa loob ng 60 araw, at kung hindi lumampas ang score mo sa huling exam mo sa klaseng iyon, ire-refund namin ang buong taon mo. Kwalipikado ka kung totoo ang lahat ng apat na kondisyong ito:
- Idinagdag mo ang exam sa Jungle, kasama ang petsa nito, bago naganap ang exam.
- Naganap ang exam sa loob ng 60 araw mula sa pagbili mo.
- Sumagot ka ng hindi bababa sa 300 tanong para sa exam na iyon sa Jungle bago ito naganap.
- Hindi lumampas ang score mo sa exam na iyon sa score mo sa nakaraang exam mo sa parehong klase.
Kailangan mo ng naunang exam na may grado na sa klaseng iyon para makapag-claim.
Paano mag-claim: sa loob ng 30 araw pagkatapos ng exam, kontakin ang support ng Jungle sa support chat sa loob ng app o sa hello@jungleai.com, at magpadala ng screen recording (video) ng opisyal na grade portal ng paaralan mo na nagpapakita ng grado mo sa nakaraang exam mo sa klaseng iyon at ng grado mo sa exam na ito sa klaseng iyon.
Ano ang susunod na mangyayari:
- Sinusuri ng support ng Jungle ang account mo: na idinagdag mo ang exam sa Jungle bago ito naganap, na ang exam ay nasa loob ng 60 araw mula sa pagbili mo, at na sumagot ka ng hindi bababa sa 300 tanong para sa exam na iyon bago ito naganap.
- Sinusuri ng support ng Jungle ang recording mo: na hindi lumampas ang bago mong score sa pinakahuli mong nakaraang exam sa parehong klase.
- Kung maayos ang lahat, ire-refund namin ang buong taunang bayad mo at kakanselahin ang subscription mo. Inaabot ng 5–10 araw ng trabaho bago lumabas sa statement mo ang refund sa pamamagitan ng Stripe; ang mga binili sa Google Play ay nire-refund sa pamamagitan ng Google Play.
- Maaaring suriin ng isang tao ang mga recording na hindi malinaw.
- Maaaring tanggihan ng Jungle ang mga claim na may binago o kulang na recording.
Hindi nito sakop ang:
- Mga biniling ginawa sa App Store.
- Mga singil sa pag-upgrade mula Pro papuntang Elite.
Iba pang refund
Maliban sa 3-araw na money-back guarantee at sa garantiya sa pagtaas ng grado (parehong para sa mga taunang plan na binili sa sariling checkout ng Jungle o sa Google Play), hindi nag-aalok ang Jungle ng refund. Ang mga biniling ginawa sa App Store ay sumusunod sa proseso ng refund ng Apple.
Kaugnayan sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo
Ang dobleng garantiya ay dagdag sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo, na patuloy na umiiral sa paggamit mo ng Jungle.
